Alternativas gratis a Frappe Helpdesk

FreeScout es una aplicación de soporte al cliente y bandeja compartida construida con PHP y Laravel. Está diseñada para equipos que necesitan gestionar conversaciones de clientes sin depender de servicios en la nube cerrados, permitiendo la instalación en hosting compartido o servidores propios mediante Docker, Cloudron o instaladores de un clic.

Frente a Frappe Helpdesk: permite trabajar en equipo y existe desde 2018.

Erxes es un sistema operativo de experiencia (XOS) de código abierto diseñado para centralizar las interacciones con clientes, ventas y operaciones internas. Desarrollado con Node.js, GraphQL y React, permite a las empresas ejecutar su propia infraestructura de gestión de relaciones y soporte técnico sin depender de servicios en la nube de terceros.

Frente a Frappe Helpdesk: está centrada en la privacidad y existe desde 2016.

Bugsink es una herramienta de seguimiento de errores para aplicaciones que centraliza las incidencias en producción. Su principal característica es la compatibilidad directa con los SDK de Sentry, lo que permite migrar el seguimiento de errores actualizando únicamente el DSN sin cambiar el código de la aplicación. El sistema captura trazas de pila completas y variables locales para facilitar la identificación de fallos.

Frente a Frappe Helpdesk: es propietaria (Frappe Helpdesk es de código abierto), tiene funciones de pago y existe desde 2024.

MantisBT es un sistema de seguimiento de errores basado en la web, escrito en PHP y diseñado para gestionar incidencias en proyectos de desarrollo de software. Funciona con bases de datos MySQL, MS SQL y PostgreSQL, y puede instalarse en sistemas operativos como Windows, Linux, Mac OS y OS/2. Su enfoque combina simplicidad en la configuración inicial con capacidad para gestionar flujos de trabajo complejos en equipos de trabajo.

Frente a Frappe Helpdesk: permite trabajar en equipo y existe desde 2010.

Automation Anywhere es una plataforma de automatización de procesos empresariales que integra Robotic Process Automation (RPA), inteligencia artificial y orquestación de agentes. Su objetivo es gestionar flujos de trabajo complejos y críticos, permitiendo a las organizaciones automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa en sectores como servicios financieros, sanidad y manufactura.

Frente a Frappe Helpdesk: es propietaria (Frappe Helpdesk es de código abierto), tiene funciones de pago, está en español y está pensada para uso profesional.