Erxes es un sistema operativo de experiencia (XOS) de código abierto diseñado para centralizar las interacciones con clientes, ventas y operaciones internas. Desarrollado con Node.js, GraphQL y React, permite a las empresas ejecutar su propia infraestructura de gestión de relaciones y soporte técnico sin depender de servicios en la nube de terceros.
Alternativas a Erxes
9 alternativas
Sobre Erxes
La plataforma integra varias funciones clave para unificar el flujo de trabajo:
Gestión de CRM y seguimiento de oportunidades de venta.
Soporte al cliente mediante un sistema de mensajería y tickets.
Automatización de operaciones para crear tareas y flujos de trabajo.
Integración de IA para agentes de atención y asistencia.
Extensibilidad mediante plugins y SDKs para iOS y Android.
Erxes se ofrece bajo licencia AGPL-3.0, lo que permite su uso gratuito y autoalojado. Está dirigido a equipos que requieren control total sobre sus datos y buscan una alternativa a las plataformas comerciales cerradas, ofreciendo versiones comunitarias y empresariales según las necesidades de escalabilidad.
FreeScout es una aplicación de soporte al cliente y bandeja compartida construida con PHP y Laravel. Está diseñada para equipos que necesitan gestionar conversaciones de clientes sin depender de servicios en la nube cerrados, permitiendo la instalación en hosting compartido o servidores propios mediante Docker, Cloudron o instaladores de un clic.
Frente a Erxes: permite trabajar en equipo y existe desde 2018.
Akaunting es una herramienta de contabilidad diseñada para pequeñas empresas y autónomos que necesitan gestionar sus finanzas de forma sencilla. Funciona como una aplicación web que permite llevar la contabilidad diaria, desde la emisión de facturas hasta el seguimiento de gastos, sin necesidad de instalar software complejo en cada equipo.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), es muy personalizable y existe desde 2017.
Frappe Helpdesk es un software de gestión de soporte al cliente de código abierto que centraliza las consultas en tickets generados desde correo electrónico o un portal para clientes. Está diseñado para equipos que necesitan organizar la atención sin pagar por asiento, permitiendo conectar la dirección de correo existente y asignar responsables automáticamente.
Frente a Erxes: es muy personalizable y existe desde 2021.
RudderStack es una plataforma de datos de cliente (CDP) diseñada para gestionar el ciclo de vida completo de la información del usuario. Permite recopilar eventos desde múltiples fuentes, unificar perfiles en el almacén de datos y activar esa información en herramientas de marketing y ventas. Se distingue por integrar agentes de IA que automatizan la creación de audiencias y la optimización de campañas sin necesidad de escribir código SQL.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), permite trabajar en equipo, incluye funciones de inteligencia artificial y existe desde 2019.
Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus listas de contactos y enviar campañas. El servicio combina el diseño de correos con herramientas de análisis para mejorar las tasas de apertura y la conversión, permitiendo a los usuarios transformar sus ideas en comunicaciones efectivas.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), tiene funciones de pago, está en español y es muy personalizable.
Text es una plataforma de crecimiento de atención al cliente que combina un agente de inteligencia artificial con una bandeja de entrada compartida. Está diseñada para equipos que necesitan automatizar respuestas repetitivas, gestionar múltiples canales de comunicación y vincular las conversaciones directamente con las ventas realizadas.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), es de pago (suscripción), funciona también en Windows y Mac y incluye funciones de inteligencia artificial.
MailerLite es un servicio de marketing por correo electrónico que permite gestionar campañas, automatizaciones y la creación de sitios web y formularios de suscripción. Está diseñado para creadores y empresas que buscan herramientas digitales para crecer su audiencia y generar ingresos mediante el envío de correos y la venta de productos digitales.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), tiene funciones de pago, está en español y tiene una interfaz sencilla.
Dixa es una plataforma de servicio al cliente diseñada específicamente para marcas de comercio electrónico. Centraliza las interacciones de clientes a través de chat, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales en un único espacio de trabajo, eliminando la necesidad de gestionar múltiples herramientas separadas. Su enfoque principal es la eficiencia operativa mediante la integración de inteligencia artificial y automatización visual de flujos de trabajo.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), es de pago, funciona también en Windows y Mac y no tiene versión web.
Marsell es una herramienta de marketing y ventas basada en inteligencia artificial diseñada para pequeñas empresas. El sistema analiza el sitio web o un enlace de referencia para aprender sobre el negocio, su tono y sus productos. A partir de ahí, planifica la estrategia mensual y ejecuta las acciones de forma autónoma.
Frente a Erxes: es propietaria (Erxes es de código abierto), es de pago y incluye funciones de inteligencia artificial.
Hay 9 alternativas a Erxes para Windows, Mac y Web. La mejor alternativa gratuita es FreeScout, que además es de código abierto. Otras opciones destacadas: Akaunting, Frappe Helpdesk y RudderStack. 2 están disponibles en español. Actualizado en noviembre de 2026.
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