Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics es una línea de aplicaciones empresariales diseñada para organizaciones que buscan integrar la gestión de relaciones con clientes y los recursos operativos. Resuelve la necesidad de conectar equipos, procesos y datos en una plataforma unificada que aprovecha la inteligencia artificial para optimizar la productividad y la toma de decisiones.

Sus principales capacidades incluyen:

• Gestión de ventas para mejorar el cierre de transaciones y personalizar rutas de cliente.
• Servicio al cliente para resolver incidencias más rápido mediante automatización y IA generativa.
• Gestión financiera para crear agilidad operativa y financiera en la empresa.
• Cadena de suministro para aumentar la resiliencia y gestionar interrupciones proactivamente.
• Recursos humanos para simplificar las operaciones de las empresas en crecimiento.

El software se ofrece mediante suscripción con planes diferenciados según las aplicaciones específicas que se requieran. Al ser una solución de gran envergadura y coste, las empresas suelen buscar alternativas cuando necesitan herramientas más ligeras, autoalojadas o con modelos de precio más flexibles para sus necesidades específicas.