Zappos

Zappos es una tienda online estadounidense centrada en la venta de calzado y ropa. Fundada en 1999 por Nick Swinmurn, la empresa se posiciona como un minorista digital que resuelve la necesidad de comprar artículos de vestir y zapatos a través de internet. En 2009, Amazon adquirió la compañía, integrándola en su ecosistema de comercio electrónico.

Sus principales características operativas incluyen:

• Catálogo especializado enfocado en calzado y prendas de vestir.
• Venta online que permite la compra desde cualquier dispositivo con acceso a la web.
• Gestión de inventario de productos de moda y accesorios.

El modelo de negocio se basa en el comercio electrónico puro, sin presencia física de tiendas tradicionales para el cliente final. Tras su adquisición por Amazon, Zappos opera como parte de la infraestructura logística y de venta de la plataforma madre. Al ser un servicio de pago por producto y no una herramienta de software con licencia o suscripción técnica, no existen alternativas directas en el sentido de programas informáticos, aunque sí compite con otras tiendas online de moda y calzado.