Las mejores alternativas aTidio

Tidio es una plataforma de software de atención al cliente basada en inteligencia artificial, diseñada para negocios que buscan optimizar la gestión de soporte y aumentar las ventas. Resuelve la necesidad de responder rápidamente a los clientes en múltiples canales mientras se automatizan tareas repetitivas y se capturan oportunidades comerciales durante la conversación.

Sus funciones principales incluyen:

• Lyro AI para responder preguntas y recomendar productos usando datos verificados de la tienda.
• Bandeja de entrada multicanal que centraliza mensajes de chat, email, WhatsApp, Instagram y Messenger.
• Sales Flows para iniciar conversaciones proactivas mediante reglas de comportamiento y eventos de carrito.
• Automatización visual con un constructor de flujos arrastrar y soltar sin necesidad de código.
• Analítica de ventas para atribuir ingresos, leads y reservas a las conversaciones específicas.

El modelo de negocio ofrece un plan gratuito permanente y planes de pago que comienzan desde 29 dólares al mes, con posibilidad de cancelar en cualquier momento. Al ser una solución propietaria con licencia comercial, los usuarios pueden buscar alternativas si prefieren opciones de código abierto, autoalojadas o con un enfoque diferente en la gestión de tickets y la integración de IA.