Las mejores alternativas aKolton

Kolton es un servicio de software como servicio (SaaS) diseñado para tiendas de comercio electrónico que utilizan la plataforma Shopify. Se dirige a dueños de negocios y equipos de atención al cliente que buscan resolver la lentitud en las respuestas, la fragmentación de canales y la pérdida de ventas durante las horas no laborables, automatizando la interacción con los compradores.

Sus funciones principales incluyen:

• Agentes autónomos que leen el catálogo, stock y pedidos en vivo para responder consultas.
• Gestión multicanal de emails, Instagram, Facebook y WhatsApp desde una única interfaz.
• Resolución de WISMO y devoluciones de forma automática y en tiempo real.
• Cierre de ventas mediante upselling y seguimiento de compradores interesados.
• Copiloto de respuestas que sugiere textos y aprende de las correcciones del usuario.
• Resumen diario de consultas perdidas y oportunidades de negocio capturadas por el agente.

El producto opera con infraestructura en la Unión Europea, garantizando el cumplimiento del RGPD y el tratamiento de los datos como información privada. Su modelo de negocio se basa en una tarifa mensual plana sin comisiones por resolución de tickets, ofreciendo una prueba gratuita de 14 días. Al ser una solución específica para Shopify con un enfoque en la automatización agéntica, algunos usuarios podrían buscar alternativas si requieren integración con otras plataformas de e-commerce o si prefieren herramientas de código abierto para la gestión de soporte.