GLPi

GLPI es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para equipos de soporte y administradores de sistemas que buscan centralizar la gestión de incidentes, activos y flujos de trabajo. Permite a las organizaciones optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del usuario mediante una plataforma unificada.

Sus principales funciones incluyen:

• Service Desk para gestionar incidentes, solicitudes y catálogos de servicios.
• Gestión de activos para automatizar el inventario y escanear redes.
• Base de datos de configuración (CMDB) para mantener la visibilidad de la infraestructura.
• Gestión financiera para centralizar presupuestos, costes y licencias.
• Gobernanza para gestionar el impacto ambiental y la seguridad.

GLPI se distribuye bajo licencia GNU GPL v2.0, lo que lo convierte en un software gratuito y de código abierto. La empresa desarrolladora ofrece una instancia en la nube con un período de prueba de 45 días, aunque el núcleo del programa permite la autoalojación. Su extensa comunidad y ecosistema de plugins lo hacen popular, pero su complejidad inicial o la necesidad de personalización avanzada pueden llevar a algunos usuarios a buscar alternativas más sencillas o con interfaces distintas.