Aardvark

Aardvark fue un servicio de búsqueda social y mercado de conocimiento diseñado para usuarios que necesitaban respuestas a preguntas subjetivas o de soporte técnico. Resolvía la limitación de los motores de búsqueda tradicionales al conectar a los usuarios con personas reales capaces de ofrecer juicio humano y recomendaciones personalizadas.

Sus funciones principales incluían:

• Preguntas en vivo mediante chat o correo electrónico con expertos de la red social.
• Identificación de expertos dentro de la red de contactos o amigos de amigos.
• Soporte técnico para resolver dudas complejas que requieren intervención humana.
• Historial de consultas para revisar preguntas y respuestas anteriores.
• Múltiples canales para enviar consultas vía web, email o mensajería instantánea.

El modelo de negocio se basaba en la conexión social para el intercambio de conocimiento. Aardvark fue adquirido por Google en 2010, aunque el servicio fue descontinuarado en 2011. Al ser un servicio cerrado y ya inactivo, su estudio es relevante para entender los primeros intentos de integrar redes sociales en la búsqueda de información.